SOLUTIONS솔루션
우리 기관의 안내를, 유학생의 다음 행동으로.
대학과 지역기관이 가진 안내자료를 생활 장면별 행동가이드로 연결하는 적용 방향을 함께 설계합니다.
기관 협업 및 실증 준비
WHO IT'S FOR
적용 대상
기관의 역할과 유학생이 마주하는 장면에 맞춰 적용 방향을 정합니다.
입국 초기 유학생의 학교 생활 안내를 행동 중심으로
학교가 전하는 안내를 유학생이 실제로 준비하고 움직일 수 있는 순서로 정리합니다.
함께할 수 있는 곳
- 국제교류처
- 한국어교육원
- 입국 초기 유학생 안내 담당
예시 적용 장면
- 학교 생활
- 은행 방문 준비
- 기관 이용 안내
SCOPE
함께 정하는 협업 범위
- 기관 안내자료 정리
- 반복 문의가 많은 자료와 생활 장면을 함께 확인합니다.
- 상황별 행동가이드 구성
- 준비물, 절차, 표현, 주의사항 중심으로 정리합니다.
- 지역/기관 기준 반영
- 공식 정보와 운영 기준을 반영할 범위를 협의합니다.
- 초기 실증과 평가
- 이해도와 실행 가능성, 반복 문의 등 평가 기준을 정합니다.
EXAMPLE
기관 안내자료가 행동가이드가 되면
기대 적용 방식을 보여주는 예시입니다. 실제 기관 자료나 도입 결과가 아닙니다.
기관 안내자료 (일반 예시)
외국인 유학생 은행 계좌 개설 안내
은행 방문 시 신분 확인을 위한 서류를 지참해야 합니다. 필요 서류와 개설 조건은 은행 및 지점에 따라 다를 수 있으므로 방문 전 확인하시기 바랍니다.
상황별 행동가이드 (기대 적용 방식)
한국에서 은행 계좌를 만들고 싶어요
- Situation
방문할 은행과 지점의 준비사항을 먼저 확인해요.
- Action
지점 안내 확인 → 필요한 서류 준비 → 창구에서 계좌 개설 문의.
- Context
‘외국인 유학생인데 어떤 서류가 필요한가요?’라고 미리 문의할 수 있어요.
PROCESS
협업 절차
소개를 위한 일반적인 절차이며, 확정된 일정이나 계약 조건이 아닙니다.
- 1적용 상황 확인
- 2자료/범위 협의
- 3가이드 구성
- 4초기 실증
- 5개선 논의
DIRECTION
함께 기대하는 방향
유학생
다음 행동과 필요한 준비를 쉽게 확인합니다.
기관
반복 안내가 필요한 장면을 구조화합니다.
지역
생활 적응을 위한 기관 정보를 연결합니다.
우리 기관에 맞는 적용 방향이 궁금하다면
기관의 안내 상황과 유학생이 자주 묻는 장면을 함께 살펴봅니다.